当前，家电市场正由供给驱动转向需求驱动，绿色智能家电的升级消费需求旺盛，农村等下沉市场潜力巨大。推进智能家电产品消费离不开城乡基础设施建设的支撑。对此，《方案》提出加强废旧家电回收利用、实施家电售后服务提升行动等措施。
推进绿色智能家电下乡是《方案》涉及的重点举措之一。
其中明确，加大对农村地区推广燃气热水器、电热水器、微波炉、吸排油烟机等家电产品，扩大绿色智能家电产品供应，并统筹用好县城商业建设行动等相关资金，积极引导企业结合乡镇商贸中心建设改造，开设家电品牌连锁店、体验店等销售专区。同时，通过新零售、农村电商等方式布局一批县城前置仓、物流仓储等设施，针对农村市场开发个性化、定制化、健康化智能绿色家电产品，提供家电直供直销、集中采购、统一配送、库存管理、废旧家电回收等服务。
不仅如此，《方案》中称，实施家电售后服务提升行动。培育一批售后服务领跑企业，引导家电生产、流通企业加强售后服务规范化管理、连锁化发展，品牌化运作。鼓励家电销售企业通过自营自建、加盟合作等方式构建售后服务体系，通过设立网点、预约上门、巡回服务、远程诊断等方式提升维修服务水平。引导家电生产、销售、服务企业加强与社区合作，共同推出社区家电管家服务等特殊服务项目，还将培育家电领域供应链创新与应用示范企业。
当前，老百姓家电更新消费需求非常旺盛，但家电回收体系还不是很健全。《方案》中提出，拓展废旧家电回收渠道。引导废旧家电回收企业加强与家电生产、销售、维修服务等企业的合作，利用售新换旧、配送、装机、维修等渠道网络，拓展废旧家电回收业务。鼓励旧货经营市场主体利用现有渠道提供废旧家电收购服务。鼓励各地根据本地区废旧家电存量及家电更新消费需求，合理布局废旧家电回收站点、中转站、集散转运中心，并完善相关设施设备，优化废旧家电回收网络体系。